Algo que me parece estranho aconteceu. Isso pode?

Boa noite Senhores! Uma amiga minha; ela, não é casada no papel com seu companheiro. O imóvel em que moram está financiado em nome dele, ambos pagam o mesmo juntos. Sei que só é considerado condômino aquele que consta no documento do imóvel. Dito isso, ela fez a solicitação da Convenção digital (PDF) do condomínio via e-mail para que o síndico a enviasse, porém, ele negou o pedido, dizendo que ela tem que apresentar uma averbação de união estável para então atender o seu pedido. Juridicamente, isso está certo?! Desde já agradeço a atenção de todos. 😉