Acidente Portão Condomínio

Pessoal, meu condomínio é um prédio antigo e possui portão na garagem, que pode ser acionado pelo porteiro ou pelo condômino puxando a cordinha. Recentemente minha esposa estava desatenta, acionou o portão e não viu que havia um carro de outro morador na saída. O portão fechou sobre o veículo e ralou toda a lateral do mesmo. Solicitei a Administradora cópia da apólice de seguro e uma consulta com a seguradora. Na apólice há uma cláusula "Responsabilidade Civil - Portões - R$ 30.000). A seguradora negou a cobertura dizendo que só poderia cobrir se o portão tivesse sido acionado por um funcionário. Eu não concordo com isso, pelo que entendo o prédio poderia não ter nenhum funcionário, e, além disso, não há nada na apólice que diga que a cobertura só vale em caso de acionamento por funcionário, afinal, ao exigir que os condôminos acionem o portão para sair eu entendo que o condomínio esteja assumindo esses riscos. Alguém teve algum caso parecido? Conhecem advogados para que eu possa avaliar processar a seguradora e/ou o condomínio? Obrigado