Acidente portão automático

O portão automático do condomínio veio a colidir no meu veículo, assim danificando as duas portas e fazendo com que o bem perca valor, assim que aconteceu o ocorrido procurei a síndica e ela me falou que o tempo do portão e de 3 segundos, e que o condomínio ou a empresa que presta serviço nao ira pagar o prejuizo, a empresa que presta serviço me mandou um laudo dizendo que o erro foi do motorista e que não houve falha do sistema. Tenho um vídeo do portão colidindo com meu carro, o sensor antiesmagamento não para até que o portão bata no veículo e volte a fechar. Esse tempo de 3 segundos está em alguma norma? E correto? O que devo fazer para não sair no prejuízo? O portão fechou 1 metro até bater no veículo, tudo isso em 3 segundos entre abrir totalmente e colidir, depois do meu houve mais dois casos e a empresa veio ao condomínio e trocou os sensores.