Quem é o responsável pela queda do muro?

Boa tarde, trabalho em uma administradora de condomínio e no final de Dezembro/2018 o muro de aproximadamente 20m de divisa de um dos nossos condomínios veio abaixo devido a uma forte chuva. Segundo relato do morador vizinho ao condomínio, o muro foi construído apenas por ele para separar os terrenos e que com a construção do condomínio vários entulhos de obra e toda a água pluvial foi canalizada no seu muro (conforme fotos apresentadas). Segundo ele, sempre que chovia forte, seu terreno ficava inundado, mas dessa vez o muro veio abaixo. Agora estamos tentando solucionar o problema, o síndico nos solicitou que enviássemos uma carta a Construtora pedindo informações sobre a construção. Não tivemos resposta, e em reunião com o morador e o síndico ontem, nos foi solicitado novamente o envio de uma notificação com todas as fotos anexadas. O morador já deixou bem claro que vai aguardar apenas o prazo informado na notificação e caso não haja nenhuma resposta, o mesmo vai acionar judicialmente o condomínio e a construtora. O que fazer neste caso?