Reclamação de barulho

Um morador reclamou formalmente do barulho de seu vizinho de cima. Entrei em contato com o morador, expliquei a situação da queixa. O morador agora exige que o condomínio revele a identidade/unidade reclamante. Nosso RI diz que as reclamações não podem ser anônimas, mas não diz se o condomínio deve manter ou não o anonimato do reclamante. Como devo proceder??