Abandono de idoso?

Tenho uma idosa de 84 anos que mora no edifício sozinha e tem mostrado alguns sinais de senilidade, como esquecer o dia, escutar interfones tocando o tempo todo, deixar gás aberto etc. Em um último episódio, deixou as 4 bocas do fogão aberto e quase explodiu o prédio inteiro. Os filhos e netos a tratam mal, param o carro longe da entrada do prédio e deixam a idosa no meio da rua e por incrível que pareça moram numa mansão ao lado do edifício e alugam um apto para a mãe morar sozinha. A idosa sai todas as manhãs, vai para a casa da filha, volta a tarde e fica sozinha em casa o restante do tempo. Como posso denunciar ou resolver este problema? Estou muito preocupada com a idosa em casa com esse gás ligado, pois um dos prédios aqui ao lado ficou destruído por causa de um vazamento de gás de um apto. O fato da idosa estar sozinha sem supervisão caracteriza abandono de idoso? Tenho vários porteiros dispostos a ir depor se for o caso para confirmar a situação.