Meu Condominio não tem porteiro. O zelador tem obrigação de receber volumes entregues pelo Sedex?

Fiquei perplexo ao ouvir do funcionário dos correios de que não é obrigação deles interfonar para os moradores quando da entrega de correspondências registradas. Disse ainda que se o zelador não receber, ele volta com a encomenda e declara que não havia ninguém para receber no local. Disse ainda que isso tem amparo legal é que é orientação de procedimento passado pela própria ECT. Preciso de ajuda dos universitários, pois na minha humilde ignorância, penso que a obrigação de entregar ao destinatário seja dos correios. Acho até que não seja atribuição legal do zelador, receber correspondências registradas. Ou não?