a administradora do condomínio que moro me negou uma filmagem sobre o fato grave como proceder?

Fui vitima no domingo dia 12.05.2019 de um fato grave , procurei a administradora por meio de ofício e ela se negou me entregar a filmagem, como também negou-se a me fornecer uma copia do registro no livro de ocorrências que fica na portaria. Como devo proceder?