Mudança de administradora

Boa noite O condomínio onde moro mudou de administrador e o boleto do mês de dezembro que vence em janeiro veio sem o balancete então perguntei a nova administradora e a mesma me falou que a antiga não passou pra ela então liguei pra antiga e a mesma falou que passou e nisso veio o boleto pra pagar sem o balancete quais medidas ou quais direitos temos no caso. Porque como pagar uma fatura de condomínio só com o valor sem o balancete. Obrigado e boa noite