Como obrigar a administradora a enviar meus boletos originais e evitar pgto por código de barras

Há 2 anos não recebo boletos pela administradora por o e-mail porque eu não não tenho endereço fixo, porém envia código de barras. Durante um ano paguei com o código de barras e depois disso me autorizaram a realizar os pagamentos via depósito. Eu gostaria de receber o boleto original para ter acesso às informações. Agora tive acesso a 5 segunda via de boletos e verifiquei que as baixas não batem, não coincidem com o valor pago. Entrei em contato com síndico e zelador e não consigo resolver. Que tipo de processo preciso abir para resolver essa situação.