Podemos reclamar no PROCON?

No dia 07/02 eu e outra moradora fomos até a adm para consultar as pastas, pois o sindico não as mantem no condomínio. Tentamos agendar por telefone e e-mail, mas como sempre sem retorno, então decidimos ir assim mesmo. Ao chegar lá, um funcionário informou que estávamos agendadas para a tarde (lembrando que não recebemos retorno ao tentar agendar) e que os responsáveis por esta questão das pastas, não estavam. Decidimos aguardar. Após 1 hora, uma dessas pessoas chegou e ao mesmo tempo vimos a outra pessoa (que até então não estava), passando rapidamente atras de uma porta de vidro como se estivesse se escondendo de nós, pois estava lá o tempo todo e ouvindo nossa conversa na recepção com o funcionário que nos recepcionou. Bom.. reclamamos, mas fomos simplesmente ignoradas. Para ter acesso as pastas, assinamos um termo que dizia também que nossas dúvidas deveriam ser escritas em um formulário e que as respostas seriam encaminhadas posteriormente. Fomos levadas a uma pequena sala , nos deram 2 folhas sulfites (supostamente o formulário..) e nos deixaram lá com as pastas de 2007 a 2011. Informamos que as pastas do ultimo ano não estavam na sala e pedimos por tres vezes. Na ultima o funcionário/proprietário da adm pediu que aguardássemos e ...foi embora! Ele e a mulher que se recusou a nos atender quando chegamos. Depois de quase duas horas, ele retorna com as "pastas" de 2012 (a maioria delas em sacos plásticos, pois não as folhas não estavam encadernadas) e ignorou que reclamamos a forma que estávamos sendo tratadas. Quando fui atras de uma deles para solicitar o tal formulário (até para ter certeza se existia, pois a nós parecia um procedimento inventado na hora para nos vencer pelo cansaço), me surpreendi com a funcionária falando de mim ao telefone com o síndico do nosso condomínio a gargalhadas. Reclamei o absurdo mais uma vez e fomos mais uma vez ignoradas e o outro proprietário disse que se eu continuasse a reclamar daquela forma, seria convidada a me retirar!! Pedi que um deles nos desse atenção para os questionamentos das pastas do ultimo semestre e a resposta foi: escreva na folha a sua dúvida, pois não temos como lhe responder agora. Temos mais o que fazer, pois não trabalhamos apenas para o seu condomínio. Questionei sobre a lista de endereços dos condôminos que não residiam lá, pois precisamos para enviar uma convocação de moradores e ele disse que deveria ser solicitada formalmente (assim como tentamos o agendamento). Vejam: não temos a lista dos moradores para enviar a convocação da assembleia (se todos não receberem a reunião é anulada certo?); Não temos atenção do síndico que nos direciona a adm para consulta das pastas; Na adm fazem de tudo para desistirmos e dificultam o acesso á informação. Ficamos neste local das 10h00 as 17h00 e amaior parte desse tempo, ESPERANDO por alguém que atendesse ou ESPERANDO que nos entregassem os documentos. A pasta de JUNHO não estava e o fato de ter um monte de papel solto, dificultava a nossa consulta. ISSO É CASO DE PROCON? ALGUMA OUTRA PROVIDENCIA PODEMOS TOMAR QUANTO A ESSE DESCASO ? Estamos tentando de TUDO a quase 6 meses e só temos frustrações, pois algo que parece simples, a nós está parecendo impossível......... MUITO OBRIGADA.