Pergunta

Qual a melhor forma de tornar confidenciais as reclamações dos condôminos?

Por Dayane Bernardo
Perguntou há mais de 1 ano

Acontece muitos moradores, a pretexto de fazer reclamação ficam folheado o livro e no final vira o disse que me disse e se instala o clima de fofoca no condomínio.

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ANGELICA THOMAZ

Respondeu há mais de 1 ano

Dayane.
Para evitar essa ação dos moradores eu utilizo uma folha de ocorrência que é encaminhada diretamente ao síndico ou via e-mail. O livro na portaria é somente para passagem de posto.
Dê essas sugestões.

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Compliance Sindico Profissional

Respondeu há mais de 1 ano

Dayane,

É praxe os condomínios adotarem o velho e tradicional livro de reclamação disponibilizado na portaria para os condôminos apontarem suas reclamações e sugestões. Entendo que este recurso não assegura a confidencialidade das reclamações, vez que, pode ser folheado e consultado por qualquer condômino que desejar anotar suas reclamações. Sugestão: indique caixa de e-mail com acesso restrito ao sindico ou instale na portaria ou local da área comum, urna com cadeado chave em poder do sindico ou pessoa por ele indicado, esses dois sistemas garantem confidencialidade e agilidade nas respostas.

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Dayane Bernardo

Comentou há mais de 1 ano

Valmir, vc me apontou duas opções excelentes. Certeza vou adotar urna achei muito eficaz e dá a possibilidade para aqueles condôminos que não tem muita afinidade com a mídia virtual. Muito obrigada!

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