Dúvida quanto a devolução de Correspondencia...

Olá,faço parte da comissão de um res.de 300 casas onde não entram os correios eos moradores precisam retirar as cartas na Portaria,porem muitos não vão e acumulam uma grande quantidade de cartas,queria saber se posso devolver para os correios,tem algum procedimento.