Tenho adm. propria no cond., qual o prazo legal para resposta de solicit/reclamaç/sugestoes ?

A administracao do condominio é feita internamente e tem um gerente gral. Temos um livro de solicitacoes/reclamacoesqsugestoes que fica na recepcao e um email do administrador que tem a mesma funcao do livro. Porem nao tenho recebido retorno dos emails enviados, seja, confirmacao de recebimento, que providencias serao tomadas e qual o prazo para as mesmas. Desta forma me vejo tolido de meus direitos como morador proprietario, bem como, entendo que o administrador com a chancela do sindico se ve no direito de ignorar todo e qualquer email enviado por mim.