Problema com a Imobiliaria Quinto Andar

Olá! Vocês já tiveram problema com a imobiliária Quinto Andar? Estamos com um problema aqui em nosso condomínio que afeta toda a nossa segurança, temos um apartamento locado por eles e parece que depois que alugam não prestam mais nenhum apoio ao proprietário. Inicialmente eram apenas dois moradores, pai e filho, sendo um responsável pela locação, nos últimos meses colocaram um casal para morar junto, informamos a imobiliária do ocorrido, pois não tínhamos nenhum dados desses novos inquilinos e eles não deram nenhum retorno, nem ao síndico e nem a proprietária e agora, já tem duas semanas, o inquilino mudou para o interior (o pai nunca morou no imóvel), deixou o casal morando no apartamento e a imobiliária quando contactada se abstém de dar um retorno sobre essa situação, de pessoas estranhas ao prédio, morando nele e das quais não temos nem mesmo os nomes (nosso prédio não possui portaria, é um edifício pequeno de 4 andares), toda vez que ligamos (síndico e proprietária) eles falam que não conseguiram ainda contato com o inquilino. Já tiveram esse tipo de problema?