Manutenção da unidade superior

O apartamento da minha tia está com um vazamento nos 2 banheiros que estão vindo do teto. No andar de cima mora um senhor que se recusaram a autorizar a entrada na unidade para verificar sobre o vazamento e o síndico diz que não pode fazer nada. Como devo preceder? Não moro no apartamento, este é de veraneio.