Infiltração devido a transbordo da caixa d'água

Moro no ultimo andar de uma torre de 5 andares. Por mais de uma vez cheguei em casa e encontrei pingando água do teto e no chão do hall da minha sala, cozinha e quarto. Entrei em contato com a sindica e segundo ela é um problema na boia da caixa d'água que provocou o transbordo da mesma. O meu apartamento esta com o teto esfarelando e com sinais de mofo, gostaria de saber como devo proceder.