Pq querem me cobrar troca de porta de vidro que foi quebrada por um prestador serviços ?

Bom dia . Contratei prestador de serviço para retirada de umas cadeiras p conserto . Depois de ter entrado p fazer o cadastro , ao sair existem 2 portas de vidros ( nenhuma com identidicacao de faixa de segurança ) e ele acabou batendo a cabeça e a perna na 2a porta . A porta saiu do trilho e para tentar ajudar , pois ninguém entrava e nem saia , a porta trincou e veio a quebrar por inteira . Ninguém do condomínio tinha orientação p não mexer na porta e tb a faixa de segurança não existe . Tirei varias fotos . O síndico disse que eu tenho que pagar outra porta pq a culpa é do meu prestador de serviço . Já falei que não vou pagar sem antes saber dos meus direitos . Já me mandaram cotações incluindo as faixas ....achei uma piada de mal gosto . Pq o condominio não aciona o seguro ? Sou eu que devo arcar com este prejuízo ? Muito obrigada