Como saber se o problema é do prédio ou do condômino?

Um morador me chamou e disse q qdo chove alaga a sacada dele (1.o andar) disse q volta água do ralo muito forte. Eu já contratei empresa de desentupimento mas não acharam nada entupido. Como proceder? Como saber de quem é a responsábilidade de descobrir o problema para depois ver como resolver?