Há vazamento, locatário quer pagar; imobiliária nao quer mandar encanador proprio.qual a solucao?

A locatária se dispos a pagar, e deseja orçamento prévio e recibos. A IMobiliaria e a locadora não querem contatar encanador nem fazer orçamentos ou apresentar recibos. Qual a solução? Se a locatária nao conhece encanador, nao é obrigacao contratual da imobiliaria enviar o encanador?'Grata