Morador de apartamento vizinho não permite entrada de funcionário para manutenção dos interfones.

Meu interfone está desativado há 3 anos devido á uma ligação que precisa ser feita pelo apartamento do vizinho debaixo. O problema é que o morador não autoriza a entrada da equipe do condomínio para fazer essa ligação. Estou sem interfone por isso. O que posso fazer?