Eu não contato com a sindica do meu predio, pois ela nao mora no predio, ela pode ser inacessivel?

Estou com problemas faz 20 dias que a antena de TV do predio quebrou e nada foi resolvido. Entrei em contato com o escritorio do condomonio, e eles me informaram que a sindica está fazendo orçamento (isso faz 20 dias), mas q eles nao podem me passar o contato dela. Isso pode? se ela é sindica ela deve ter acessivel aos condominos certo? Existe lei que detalhe isso?