Quem e responsável pela retirada água do fosso do elevador?

Prezados, gostaria de uma orientação. A empresa de elevadores do nosso prédio informou que nosso zelador tinha que retirar a água do fosso do elevador para que eles pudessem fazer a manutenção de troca de cabos etc. Não autorizei, pois entendo que podem causar riscos a integridade física dos nossos funcionários etc. Como devo proceder agora, já fiz várias reclamações junto a empresa, que cobra diversas taxas e serviços. Além disso, nós clientes, temos que fazer um serviço tenho como meu entendimento ser deles.