Problema limpeza caixa d'água. De quem é a responsabilidade?

Boa tarde. Estou com outro pepino para descascar. Solicitei a limpeza das caixas d'água do meu prédio. Ocorre que após a limpeza, não saiu água em algumas nas torneiras e chuveiros. O prestador de serviço retornou ao local e fez a parte dele fazendo com que água fosse restabelecida. Quando foi no dia seguinte, um morador me disse que a água estava saindo muito pouco na torneira dele e não conseguia encher a máquina de lavar roupas. O prestador voltou novamente e tentou de todas as formas fazer com que a água saísse com pressão da tubulação e NADA. Ele irá voltar mais uma vez para tentar por outro meio. Minha dúvida é: caso ele não consiga resolver a situação qual o procedimento? Pensei em acionar a construtora pois acredito que seja obra mal executada, pois ele já tentou de quase tudo, mas sem solução. Obrigada desde já!