Amigos, Sou síndico e meu prédio está com problemas nos telefones. Isso é responsabilidade minha?

O prédio tem 6 andares com 12 condominos. Ha uma concessionãria de telefonia fixa que quando manda alguém, seu funcionário nada faz, isso quando aparece. Um morador afirma que eu que sou o síndico tenho que resolver, e ele é o único morador que tem telefone fixo. Como faço para apurar se a responsabilidade é realmente minha ou se é problema que o próprio morador tem que resolver?