Quem é responsável pelo pagamento do conserto do portão quando o porteiro permite e entrada?

Contratei um serviço de carreto e o motorista bateu no portão do prédio porque o caminhão era mais alto que a altura máxima permitida. O portão abre para cima. O porteiro e zelador abriram o portão para o carreto entrar sem acompanhar ou conferir a altura do veículo. Quem deve arcar com o conserto? Obs.: Não tenho nota fiscal do serviço, somente o vídeo da câmera de segurança do prédio. Obrigada