Apartamento de cima fechado, infiltração para o meu apto. Proprietário Sumiu.

Boa noite. Sou proprietária de um apartamento que está alugado. Os inquilinos me contactaram, notificando uma infiltração grave proveniente do apartamento em cima do nosso. O mesmo está fechado e seu proprietário desapareceu, não conseguimos contactá-lo de jeito nenhum. Nesse caso, qual órgão pode nos ajudar?! Já foi nos dito que o reparo precisa começar pelo apartamento de cima...