Estou com dúvidas

Bom dia,estou com boleto em atraso pedi na administração do condomínio 2 via,fui infomada que não emite mais 2 via,pois agora eu tenho que depositar o valor atrasado na conta do condomínio,gostaria de saber se isso é certo,isso me preocupa pq não comprova meu pagamento,eles não querem emitir 2 ,tô preocupada posso denunciar .moro em Ananindeua (Pará)residencial flor do anani