Queixa livro x WhatsApp

Bom dia! Estou com o problema que é antigo. Moradores reclamam desde último síndico que uma vizinha faz barulho constantes após as 22h (rezas altas de madrugada, som alto, vozes altas) e os vizinhos de porta dizem ter relatado via WhatsApp as queixas para outro síndico. No livro de ocorrência, só consta 1 queixa recente. As queixas para o síndico anterior e por mensagem WhatsApp consta como queixa formal? O condomínio pode entrar na justiça para retirada desse inquilino barulhento mesmo com queixa via WhatsApp? Obs: o antigo síndico nunca tomou qualquer atitude para resolver isso. Nunca deu nenhuma advertência. Como devo proceder? Devo da multa antes, ou advertência? Os vizinhos desses morador barulhento tem até vídeos.