Morador quer entrar de Bike pelo portão de acesso de veículos

Prezados, boa tarde Moradora quer entrar e sair com sua Bicicleta, pelo portão de acesso de veículos, informei a ela, que no regulamento consta autorização apenas p veículos, sendo proibido inclusive para pedestres, por questões de segurança. A mesma informa que a Bicicleta é seu "veiculo", o que sugerem para esta situação?