Reserva salão de festa dia 24.12.2016

Pessoal por favor me ajudar no meu condominio e tudo muito louco aqui sabe pela segunda vez estou tendo um problema com reservas do salão de festas no dia 12.11.2016 fui verificar o site do condominio para o salão festa no dia 12.11.2016 estava disponivel para locação como tenho o termo então reservei tenho o papel aqui tudo certinho como aqui e tudo muito louco eles cancelou minh reserva e disse que não pode ter locação pro dia 24.12 como não pode se reservei tenho o termo por favor me ajudem to de saco cheio dessas pessoas