Portão de Saída do Bloco fica trancado ao faltar energia

Boa tarde! No meu condomínio o sistema de acesso é por tag, onde o portão de saída do bloco que é o único, ao acabar energia elétrica o mesmo não abre, deixa os moradores trancados. Nestes casos existe uma lei ou norma especifica que obrigue o condomínio a ajustar tal sistema? Pois se ocorrer um incêndio e faltar energia os moradores terão sérios riscos. O que fazer para solucionar isso?