Entregador de delivery é obrigado a entrar em condomínio ?

Sou entregador de delivery e recentemente fui fazer uma entrega em um condomínio, ao chegar ao local me indentifiquei ao porteiro e pedi ao porteiro para avisar ao morador que não iria entrar no condomínio pois meu trabalho era trazer o pedido até a portaria, o porteiro interfonou para o morador avisando que eu não iria entrar no condomínio, O morador informou ao porteiro que eu fosse até seu encontro ou não iria descer para receber o pedido. Resolvi ir até o cliente com todo o respeito, ao entregar o pedido oa cliente ele me perguntou pq eu não quis subi, informei ao cliente que esse serviço é para um mensageiro e que minha função era chegar até a portaria. O cliente me chamou de tudo e mais pouco ( safado,inbeciu,vai tomar no cu, filho da puta e mais algumas coisa )... Isso pode ?