Conta Sabesp reformada por vazamento - desconto taxa esgoto

Durante a pandemia, por 3 meses condomínio não recebeu contas físicas da Sabesp. Quando finalmente recebi uma conta, veio "reformada", com um valor absurdo. Contratei um caça vazamentos, e o consumo voltou ao normal-comecei a registrar o hidrômetro todos os dias. As agências reabriram e fui pedir desconto, até pq o condomínio não tem condições de pagar aqueles valores. Fui orientada a mandar email para a agência com vários documentos e um laudo comprovando o conserto. Sem resposta. Entrei novamente em contato com a ouvidoria, responderam que eu havia admitido o vazamento e não reduziram o valor das contas, somente deram a opção de parcelamento em 36x. Mas nas contas só o valor da água foi "reformado", a taxa d esgoto permaneceu baixa. A taxa de esgoto não deveria ser 50% do valor da conta?