Retirada de árvore da calçada

Meu prédio tem quase 20 anos e desde quando foi construído tem uma árvore bem perto da entrada da garagem. Uma proprietária trocou de carro e agora está com dificuldade de entrar na garagem e está exigindo que o condomínio retire a árvore ou diminua o muro lateral da entrada da garagem para entrar com mais facilidade. Fiz um pedido na prefeitura para virem ver se a calçada está comprometida pelas raízes da árvore, mas deve demorar o retorno, a moradora exige que eu mande remover a árvore. Como devo proceder?