Que tipo de orientação os funcionários devem receber para lidar com uma moradora assim?

Temos uma moradora que parece estar sofrendo problemas mentais. está com problemas, pois às vezes vaga pelo prédio parecendo não saber quem é ou onde está. Ainda não ocorreu nada de grave, mas será que pode causar algum problema para o condomínio? Mas tem outras vezes que ela parece uma pessoa normal, mas tem outras que ela parece estar no mundo da lua. (É uma senhora idosa recém aposentada, que mora ela mais uma irmã)