subida de agua servida pelos ralos

a agua suja subiu pelos ralos de um apartamento do 1º andar devido a entupimento de cano de esgoto na altura do mesmo. Foram retirados com o equipamento contratado rolo de papel higienico inteiro, mangueira de chuveirinho entre outros objetos. A base das portas desta unidade ficaram inchadas devido a água e morador pede ressarcimento. É devido ?