Hoje não tenho a chave da portaria do meu prédio. O que eu preciso fazer para tê-la ?

O nosso condominio possui portaria com porteiros 24 horas e os moradores não tem a chave da portaria para poderem entrar no prédio. Só que o porteiro as vezes constuma se ausentar da portaria por vários motivos ( ir ao banheiro, ir acender as luzes, etc.) e as vezes demora. A liberação das chaves para os moradores precisa ser aprovada em assembléia ? no regimento interno e na convenção não tem nenhuma citação sobre chaves da portaria. Muito obrigado.