Urgente!Houve incêndio na loja localizada embaixo do prédio

Por gentileza me ajudem! Houve incêndio na loja de móveis localizada embaixo do nosso prédio, o proprietário do imóvel, até o momento não se manifestou quando ligamos cobrando providências o mesmo informa que está aguardando a seguradora dele, porém o incêndio ocorreu em 17/09 e hoje é 22/09 e até agora a Seguradora deles não vieram fazer a vistoria. A nossa seguradora que é independente do prédio abaixo já veio e fez o relatório dos danos que o incêncio causou em nossos apartamentos e até agora a deles não veio. Penso que não deve ter seguro e estão ganhando tempo, não providenciaram até agora a retirada dos entulhos de dentro da loja e nem sequer o tapame pois além de todos os transtornos que estamos tendo, ainda estão nos colocando em risco com o local vulnerável do jeito que está, meliantes já estão entrando para usar drogas o que nos preocupa. Qual o prazo que nós temos que aguardar para que o proprietário do imóvel tome as devidas providências? A situação está insustentável, não podemos mais aguardar tanto tempo passaram-se 05 dias e eles não tomaram as devidas providências e nem me atendem mais. Obrigada pela ajuda. Mafalda