Falta de água

Tenho uma duvida, sou sindico e tivemos falta de água no condomínio por problema na boia que estava com mal contato, a portaria e o zelador não tinha percebido onde só foi saber quando o morador reclamou que estava sem água no condomínio. Como foi algo pontual não tínhamos como avisar e quando o zelador tocou na boia normalizou o problema, nessa um morador abriu todo o registro da sua casa e no retorno a água veio com tanta pressão que arrancou o chuveiro. Este morador abriu uma reclamação no livro de ocorrência alegando que não foi comunicado e que queria ressarcimento do condomínio pelo seu prejuízo, entendo que isso foi fator externo e que não tínhamos como sair informando e a segurança que os apartamentos tem é o registro, neste caso o condomínio tem que pagar esse prejuízo?