fiz diversas reclamações por escrito a administradora e não me respondem

fiz a mais de 12 dias reclamações por escrito à administradora e a mesma não me da resposta, haviam me dado 5 dias úteis o que ja se passaram faz tempo, eles ficam me enrolando e não querem falar comigo quando vou lá pessoalmente mandam a secretaria me dizer que estão ocupados, minhas reclamações são de diversos vizinhos e suas irregularidades constantes com barulhos, ruidos, cachorros latindo, altas horas da madrugada, os mesmos são amigos da sindica a mais de 30 anos, e creio que a administradora está acobertando a sindica e não quer punir seus amigos, como devo proceder e exigir a resposta de minhas reclamações e a punição destes vizinhos ?