É correto cobrar taxa para trocas de apartamento?

Meus pais compraram um apartamento na planta e um pouco antes de mudarem, devido a renda dos dois não ser suficiente segundo a corretora, eles entraram em concenso e trocaram o apartamento com outro casal, os dois apartamentos localizados no mesmo andar. A corretora alegou que era necessário pagar uma taxa (com um valor bem alto, por sinal) para que essa troca pudesse ser realizada. Isso está correto? Essa taxa é realmente obrigatória? E se sim, qual a porcentagem correta para ser cobrada? Agradeço a atenção e aguardo respostas.