Flat e suas normas

Olá sou proprietária de um flat, quais são os meus direitos como proprietária. Já que o imóvel não está mais cadastrado no pool? Pois o imóvel está vazio e hoje barraram a minha entrada lá, alegando que não tinha ninguém responsável do pool? Sou proprietária, acho que tenho direito de ter uma chave, e no máximo me apresentar na recepção? Está certo isso? Agradeço desde já.