cOMOPROCEDO COM A FUNCIONÁRIA QUE VAI RECLAMAR DE MORADORES E DA SINDICA(EU) , PARA OUTRO MORADOR?

1)A FUNCIONÁRIA DO PRÉDIO FOI NA CASA DE UM MORADOR, NO PRÉDIO RECLAMAR QUE NÃO ESTÁ CONTENTE EM TRABALHAR NO PRÉDIO, E RECLAMAR DE MIM TAMBEM QUE SOU SÍNDICA? QUAL O PROCEDIMENTO? 2) O QUE EU FAÇO COM UM MORADOR QUE FOI DIRETAMENTE NA CASA DE UMA MORADORA A 1 HORA DA MANHÃ, LE TOCOU A CAMPAINHA E A MORADORA NÃO ATENDEU. E ELE SIMPLESMENTE TENTOU ABRIR A PORTA E ELA ESTAVA COM A PORTA QUE NÃO ESTAVA TRANCADA. cMO PROCEDO?