Inquilino não recebe intimação.

Tem um inquilino no edifício que se recusa a receber intimações. A oficial de justiça toca o interfone e ele não atende mesmo estando em casa. Ela procura o porteiro e solicita que o mesmo a conduza até o apartamento, e o mesmo não atende. Uma vez ela colocou o documento por debaixo da porta, na segunda vez solicitou ao porteiro a abertura da caixa de correspondência para que ela colocasse o envelope com o documento. Quando a oficial de justiça vai embora, ele acusa o porteiro por facilitar a entrada da oficial, já que não quer receber a intimação, pois na vez que ela colocou o documento por baixo da porta ele alegou que o cão "comeu" a documentação, mesmo estando em casa. Na vez que ela deixou na caixa de correio, ele diz que não tem o costume de conferi-la, e por causa do porteiro, perdeu o prazo para apresentar-se na audiência. O porteiro fica sem saber o que fazer, na vez que se recusou franquear a entrada da oficial, ela ameaçou chamar a polícia por obstruir o trabalho dela, por outro lado o inquilino ameaçou processar o condomínio pela atitude do porteiro, alegando que ele foi o responsável por ele ter perdido o prazo. Detalhe: O inquilino não retirou o documento da caixa de correios, alegando que não recebeu nada, só recebe da mão da oficial de justiça, e quando ela aparece ele recusa atendê-la, mesmo estando em casa. Já tentei o diálogo, mas o mesmo diz que tem o direito de não receber e que não cabe o porteiro autorizar a entrada da oficial. Como proceder?