Informatização da Portaria

A Portaria do Condomínio está sendo informatizada (Sistemas), e alguns funcionários da Terceirizada está se negando a usa-lo, ao conversar com a Empresa Terceira a mesma alega que não existe nada em contrato. Pergunta : 1 - Pode a Terceirizada ou os funcionários se negarem a a usar o Sistema ? 2 - A necessidade de menção em contrato da informatização. Algo tão corriqueiro nos dias atuais ?