Sou obrigada a pagar por uma porta nova por causa de um risco na porta do elevador?

Boa tarde. Meu caso é o seguinte: me mudei recentemente e o síndico do antigo prédio me ligou informando que no momento da mudança, riscamos a porta de inox do elevador e que, por esse motivo, tenho que pagar por uma nova. Exigi as imagens da câmera mas não mostra nada, o ângulo da câmera não conseguiu captar se fomos nós mesmo, mas mesmo assim o síndico está me cobrando. O maior problema é que ele exige que seja pago um valor absurdo de R$ 1.200 reais, alegando que tem que TROCAR a porta. Sou um pouco leiga sobre práticas abusivas, mas isso está me parecendo abuso, pois se o problema for o reparo da porta, eles deviam aceitar que eu contrate alguém que saiba consertar a porta ao invés de trocá-la. Minha perguntas são: 1) sou obrigada a consertar um simples risco na porta? 2) Se eu tenho que consertar, posso contratar alguém ao invés de pagar por uma nova?