Não consigo emitir certidões negativas do meu condomínio pelo site da Receita e Caixa.

Não consigo emitir certidões negativas do meu condomínio pelo site da Receita e Caixa,pois aparece uma mensagem que não é possível emitir a certidão e a síndica afirma que isso nunca foi pedido na prestação de contas. Existe alguma lei que exija que o síndico emita as certidões negativas na prestação de contas? E se ela se negar a emitir o que fazer, qual o prazo para que a mesma entregue?