Impossibilidade de Leitura Real Concessionárias pode resultar em responsabilidade para o condomínio?

Em nosso condomínio aconteceu um caso real em que a concessionária de energia elétrica não conseguiu efetuar a leitura do consumo, pois no momento em que foram até lá não havia porteiro para os acompanhar. A partir dessa impossibilidade, a concessionária Faturou pela Média Mensal. Moradores insatisfeitos ameaçam entrar na esfera judicial por causa da diferença. O condomínio pode ser responsabilizado por essa situação? A concessionária deve compensar o consumo a partir da próxima leitura real?