o zelador é funcionario de uma empresa terceirizada pela administradora

O zelador nao procedeu de forma correta, mudou por conta a data da manutenção da caixa de agua, sem avisar os condominos previamente,alem disso,apos a caixa de agua limpa, mesmo todos estranhando a demora da reposicao de agua, pois ele ligou a bomba ao meio dia, apos as 15 horas ja ficamos cobrando uma resolução, ele por sua vez nao observou algo simples, uma problema na boia e foi embora em seu horario, sem resolver o problema e sem ao menos passar para a empresa administradora o problema, eu as 19 horas liguei pra tal empresa e relatei o ocorrido, em seguida eles mandaram um funcionario, este, por sua vez que percebeu o real problema e sanou o ocorrido, porem so voltamos ter agua as 22 hs, ou seja ficamos 16 horas sem agua. Minha intenção de processar é meramente pela questao da falta de organização que resultou num problema enorme,principalmente pela omissao por parte da administradora por contratar um funcionario (zelador)preguiçoso e incompetente, embora sejam muitas as reclamações ele nunca é demitido, o sindico que nunca esta atento e tambem sempre esta de acordo com o zelador mesmo ciente de sua incapacidade,nós ficamos 16 horas sem agua, unicamente,devido a uma sucessoes de atitudes negligentes,imprudentes e desrespeitosas,não é possivel que isso seja visto apenas como um simples problema operacional,nos como condominos que contratam um serviço de uma determinada empresa,ficamos refem de tal atitude,nao ha o que condene, minha intenção é puni los pelo ocorrido.